Dienstleistungen
Telefonservices – Inbound & Outbound
Mit assistXL® sichern Sie sich ein Team, das Ihre Marke repräsentiert, Kunden empathisch betreut und jeden Kontakt in ein positives Erlebnis verwandelt.
- Professionelle Entgegennahme eingehender Anrufe im Namen Ihres Unternehmens
- Terminverwaltung, Auftragsbestätigung und Reklamationsmanagement
- Outbound-Kampagnen: Erinnerungen, Promotionen, Kundenbefragungen
Chat & Social Media
Wir sorgen dafür, dass Ihre Kunden auf jedem Kanal erreichbar sind – schnell, professionell und markengerecht.
- WhatsApp Business: Schnelle und persönliche Kundenkommunikation
- Webchat: Sofortige Unterstützung direkt auf Ihrer Website
- Social Media: Professionelle Antworten über Facebook Messenger, Instagram DM, LinkedIn und X/Twitter
E-Mail & Mailbots
Unsere intelligenten Systeme garantieren Geschwindigkeit, Konsistenz und eine durchgehend hohe Servicequalität.
- Professionelles und effizientes E-Mail-Management
- Automatisierte Mailbots, die häufige Fragen und Standardanfragen rund um die Uhr beantworten
SMS-Services
Direkte, diskrete und effektive Kommunikation – ideal für Termin- oder Lieferbestätigungen.
- Automatische Bestätigungs- und Erinnerungsnachrichten
- Kampagnen- und Werbenachrichten mit personalisiertem Inhalt
KI-Bots (aiXL)
Unsere KI-Technologie aiXL kombiniert künstliche Intelligenz mit menschlichem Know-how – für maximale Effizienz und Kundenzufriedenheit.
- 24/7 ununterbrochene Unterstützung via Chat, E-Mail und Telefon
- Self-Service-Lösungen für Terminverwaltung und häufige Fragen
- Nahtlose Zusammenarbeit mit Live-Kundenberatern
Reporting & Analyse
Volle Transparenz über Leistung, Effizienz und Kundenzufriedenheit – alles in einem zentralen Reporting-Panel.
- Echtzeit-Dashboards zur KPI-Überwachung
- Kundenzufriedenheitsumfragen nach jedem Gespräch
- Wöchentliche und monatliche Detailberichte
Mehr als ein Call Center
Ihr strategischer Partner
assistXL® ist nicht nur ein externer Dienstleister, sondern Ihr strategischer Geschäftspartner.
Unser flexibles Modell eignet sich perfekt für Start-ups, KMU und Großunternehmen
Unsere Services sind anpassbar an Branche, Sprache und Kommunikationsprozesse
Wir senken Ihre Betriebskosten und steigern gleichzeitig Ihre Kundenzufriedenheit
Das Blended-Support-Modell kombiniert Technologie und menschliche Kompetenz für einen klaren Wettbewerbsvorteil
Kurz gesagt: assistXL® betreibt nicht nur Ihren Kundenservice – wir stärken Ihre Marke, vertiefen Kundenbeziehungen und unterstützen Ihr Unternehmenswachstum.
Sind Sie bereit?
Bringen Sie Ihren Kundenservice auf das nächste Level.
Mit assistXL® erwartet Sie eine 24/7 erreichbare, professionelle und kosteneffiziente Lösung.