Diensten
Telefonische diensten – inbound & outbound
Met assistXL® krijg je een team dat jouw merk vertegenwoordigt, klanten met empathie te woord staat en elk gesprek omzet in een positieve ervaring.
- Professionele afhandeling van inkomende gesprekken namens jouw organisatie
- Afspraken inplannen, orderbevestigingen en klachtenafhandeling
- Outboundcampagnes: herinneringen, promoties en klanttevredenheidsonderzoeken
Chat & social media
Wij zorgen ervoor dat jouw klanten je altijd kunnen bereiken – snel, professioneel en consequent via elk kanaal.
- WhatsApp Business snelle en persoonlijke klantencommunicatie
- Webchat directe ondersteuning via jouw website
- Social media: professionele reacties via Facebook Messenger, Instagram DM, LinkedIn en X (voorheen Twitter)
E-mail & mailbots
Wij zorgen ervoor dat jouw klanten je altijd kunnen bereiken – snel, professioneel en consequent via elk kanaal.
- Professioneel en efficiënt e-mailbeheer
- Geautomatiseerde mailbots die 24/7 reageren op veelgestelde vragen en standaardverzoeken
SMS-diensten
Een directe en effectieve manier om met klanten te communiceren – ideaal voor bevestigingen, updates of herinneringen.
- Automatische bevestigings- en herinneringsberichten
- Campagne- en promotieberichten met gepersonaliseerde inhoud
AI Bots (aiXL)
Onze aiXL-technologie combineert kunstmatige intelligentie met menselijke expertise – voor maximale efficiëntie en klanttevredenheid.
- 24/7 continue ondersteuning via chat, e-mail en telefoon
- Zelfbedieningstools voor afspraken en veelgestelde vragen
- Naadloze samenwerking met live agents
Rapportage & analyse
Volledige inzage in prestaties, efficiëntie en klantbeleving – allemaal via één overzichtelijk rapportageplatform.
- Realtime dashboards voor het volgen van KPI’s
- Klanttevredenheidsenquêtes na elke interactie
- Wekelijkse en maandelijkse gedetailleerde rapportages
Meer dan een contactcenter
jouw strategische partner
assistXL® is meer dan een externe dienstverlener – wij zijn jouw strategische partner in klantenservice
Een flexibel model, ideaal voor startups, mkb en grote ondernemingen
Diensten op maat voor jouw sector, taal en communicatiewensen
Lagere operationele kosten én hogere klanttevredenheid
Een Blended Support-model dat technologie combineert met menselijke empathie – voor een duidelijk concurrentievoordeel
Kortom: assistXL® beheert niet alleen jouw klantenservice – wij versterken jouw merk, bouwen klantloyaliteit op en stimuleren bedrijfsgroei.
Klaar om te beginnen?
Til jouw klantenservice naar het volgende niveau. Met assistXL® kies je voor een 24/7 beschikbare, professionele en kostenefficiënte oplossing.