jouw contactcenter voor onbegrensde klantenservice
Waarom assistXL?
In een wereld waarin de klantverwachtingen voortdurend stijgen, is bereikbaarheid de sleutel tot succes. assistXL® zorgt ervoor dat uw bedrijf 24/7, via alle kanalen en in meerdere talen bereikbaar blijft. Wij zien onszelf als een verlengstuk van uw bedrijf – professioneel, efficiënt en tegelijkertijd menselijk.
omdat uitstekende klantenservice het verschil maakt
Focus op business
Geen tijdverspillers en onnodige kosten meer. assistXL® staat voor u klaar zodat u zich volledig op uw bedrijf kunt concentreren.
24/7 beschikbaarheid
geen wachttijden of downtime
Maximale efficiëntie
lagere kosten dankzij geoptimaliseerde processen
Sterk merkimago
professionele communicatie op elk contactmoment
Volledige transparantie
realtime dashboards en prestatie-analyses
Alle kanalen, één platform
-
Omnichannel support
telefoon, WhatsApp, webchat, social media, e-mail & sms – allemaal via één platform -
Blended support model
één agent handelt meerdere verzoeken tegelijk af, zonder kwaliteitsverlies -
AI-integratie
chatbots nemen routinetaken over zodat live agents zich kunnen richten op complexe vragen -
Meertalige ondersteuning
beschikbaar in Duits, Engels, Turks en veel meer talen -
Flexibele prijsmodellen
per minuut, per contact of op abonnementsbasis
Zo
start
u
met
assistXL
Ons onboardingproces
Ontdekking & analyse
We leren jouw bedrijf, klanten en doelen kennen. Samen bepalen we de juiste kanalen en diensten.
Voorstel & plan
Een helder stappenplan met transparante prijzen – zonder verborgen kosten.
Implementatie & integratie
We configureren je communicatiesystemen en rapportagetools.
Training & scriptontwikkeling
Onze agents en AI-bots worden volledig afgestemd op jouw bedrijfsbehoeften.
Pilotfase
Live testen onder echte omstandigheden met regelmatige optimalisatie.
Go-live & monitoring
Jouw klantenservice gaat volledig live met realtime inzichten.
Continue verbetering
We analyseren gesprekken, feedback en KPI’s – zodat jouw service meegroeit met je bedrijf.
Kwaliteitsborging & Fijnregeling
We controleren voortdurend de prestaties, de gesprekkwaliteit en de klanttevredenheid – en optimaliseren uw processen nauwkeurig wanneer nodig.
Uitbreiding & Schaling
Zodra uw support groeit, schalen we kanalen, teamgroottes en automatiseringen naadloos op – zonder uw bedrijfsvoering te onderbreken.
Schaalbare Klantenondersteuning
Met assistXL® creëert u een schaalbare klantenservice-structuur die zich aan uw groei aanpast.
24/7 Beschikbaarheid & Stabiliteit
Van kleine start tot hoge volumes klantcontacten – dankzij onze sterke infrastructuur, AI-ondersteuning en 24/7-beschikbaarheid blijft geen enkel verzoek onbeantwoord.
Betrouwbaar & Foutbestendig Platform
Hoogbeschikbare systemen, moderne beveiligingsstandaarden en slimme automatisering zorgen voor maximale betrouwbaarheid en continue werking.
AI-gestuurde Automatisering
assistXL® automatiseert terugkerende taken, ontlast uw team en maakt aanzienlijk snellere reactietijden mogelijk.
Centrale Omnichannel-Communicatie
Alle klantvragen via telefoon, WhatsApp, e-mail en chat komen samen in assistXL® — overzichtelijk, uniform en efficiënt beheersbaar.
Vertrouwd door marktleiders
Talrijke toonaangevende bedrijven in de sectoren energie, verzekeringen, financiën en dienstverlening vertrouwen op assistXL® om hun klantencommunicatie naar een nieuw niveau te tillen.
Zij waarderen onze combinatie van technologische innovatie, menselijke expertise en meetbare resultaten – een aanpak die vertrouwen schept en zorgt voor langdurig succes.